POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Entrée en vigueur : 24 mai 2018 (mise à jour pour Maison des Sapins)

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Maison des Sapins, ainsi que vos droits en matière de protection des données. Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. ENTREPRISES CONCERNÉES PAR CETTE POLITIQUE

La présente politique s’applique à Maison des Sapins, responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet info@maisondessapins.fr, ainsi que des informations fournies lors d’un achat, d’une demande de service, d’un contact ou d’une participation à une activité marketing.

Maison des Sapins peut communiquer certaines données personnelles à ses prestataires ou partenaires, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité et de la sécurité des données.

2. DONNÉES COLLECTÉES ET MOYENS DE COLLECTE

Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations lorsque vous :

  • consultez notre site internet ;

  • créez un compte ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • participez à un concours ou une promotion ;

  • remplissez un formulaire ;

  • passez une commande ;

  • contactez notre service client ;

  • laissez un avis sur un produit.

Les données susceptibles d’être collectées incluent :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations de paiement ;

  • historique de commandes et de relations avec le service client ;

  • données de navigation (pages visitées, clics, durée de la visite, géolocalisation approximative, etc.) ;

  • cookies (voir section dédiée).

Vous pouvez consulter le site sans fournir d’informations personnelles.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Maison des Sapins peut utiliser vos informations personnelles pour :

  • personnaliser et améliorer votre expérience sur le site ;

  • traiter vos commandes, paiements et livraisons ;

  • fournir un support client et gérer les garanties, retours ou réclamations ;

  • vous informer de nouveaux produits, offres ou événements ;

  • gérer concours, sondages, promotions ou campagnes marketing ;

  • améliorer le site, l’expérience d’achat et les performances techniques ;

  • assurer la sécurité, détecter les fraudes et protéger nos droits ;

  • se conformer aux obligations légales.

Les traitements sont fondés sur :

  • votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels, promotions) ;

  • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, garantie) ;

  • nos obligations légales (facturation, fiscalité, sécurité) ;

  • notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de fraude, statistiques, développement des produits).

4. PROTECTION DE VOS DONNÉES

Maison des Sapins met en œuvre des mesures de sécurité renforcées :

  • stockage sur des serveurs sécurisés ;

  • accès limité aux personnes autorisées ;

  • transmission sécurisée via protocole SSL ;

  • chiffrement des données sensibles.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe lorsque vous créez un compte. Ne le partagez jamais.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment :

  • gestion des commandes et garanties ;

  • conformité aux obligations légales ;

  • traitement des demandes client ;

  • défense en cas de litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. COOKIES

Oui, Maison des Sapins utilise des cookies afin de :

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • mémoriser votre panier ;

  • analyser la navigation sur le site ;

  • optimiser les performances ;

  • personnaliser le contenu et les offres.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

Maison des Sapins :

❌ ne vend pas vos données personnelles.
❌ ne partage pas vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • nos partenaires techniques (hébergement, paiement, livraison) ;

  • prestataires marketing ou analytiques (toujours sous contrat de confidentialité) ;

  • autorités légales en cas d’obligation.

Certaines données anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques ou marketing.

Si des données sont transférées hors de l’Union Européenne, elles le sont uniquement avec des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, équivalences).

8. GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES

Vous pouvez :

  • modifier vos informations personnelles via votre compte ;

  • vous désabonner des e-mails marketing via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant ;

  • demander la suppression de données non essentielles.

Les informations nécessaires à l’exécution d’un contrat resteront conservées autant que nécessaire.

9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Le site Maison des Sapins n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. CONTACT POUR EXERCER VOS DROITS

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter :

Contact : info@maisondessapins.fr
Numéro : +33 7 56 94 14 27
Adresse : LE PRINCE HAUT, 12500 ESPALION, France