Garantie Premium Maison des Sapins™

Nous sommes très fiers de nos produits et de notre savoir-faire. Veuillez inspecter votre achat dès réception et nous informer dans les 30 jours en cas de dommage ou de défaut. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver rapidement une solution.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos INSTRUCTIONS DE MONTAGE, D’UTILISATION ET D’ENTRETIEN.

Garantie limitée de trois ans sur les sapins artificiels Maison des Sapins™

Maison des Sapins est heureuse d’offrir une garantie limitée de trois ans sur les sapins de Noël artificiels achetés à prix normal ou en promotion.
Cette garantie couvre les éléments suivants :

  • les lumières (à l’exception des ampoules grillées),

  • le châssis,

  • les branches,

  • les charnières,

  • et le pied du sapin.

Toute réparation ou tout remplacement de ces pièces est entièrement couvert durant la période de garantie.
Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux sapins de Noël artificiels. Tous les sapins vendus en liquidation bénéficient d’une garantie limitée de 60 jours.
Tous les autres produits sont couverts par notre Garantie Premium.

Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’assistance, nous vous recommandons de commencer par consulter notre section INSTRUCTIONS DE MONTAGE, D’UTILISATION ET D’ENTRETIEN.
Si vous n’arrivez toujours pas à résoudre votre problème ou si vous préférez échanger avec un conseiller, vous pouvez nous contacter à : info@maisondessapins.fr

Une photo du problème peut vous être demandée afin d’identifier clairement la situation.

N’essayez pas d’effectuer des réparations par vos propres moyens sans suivre nos instructions ou les recommandations de notre service client ; cela pourrait endommager davantage votre produit et annuler la garantie.

En cas de réclamation pendant la période de garantie

Maison des Sapins pourra, à sa convenance :

  • réparer le sapin dans les plus brefs délais avec une ou plusieurs pièces neuves ou équivalentes,

  • remplacer l’arbre par un modèle identique ou approchant,

  • vous offrir un avoir correspondant à la valeur du produit afin d’obtenir un modèle de remplacement si la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

En raison de la saisonnalité de notre activité, la disponibilité des pièces ou produits peut évoluer rapidement entre novembre et décembre ; nous mettrons toujours tout en œuvre pour vous proposer une solution satisfaisante.

Exclusions de la garantie limitée Maison des Sapins™

La garantie ne couvre pas :

  • les ampoules grillées,

  • l’usure normale du produit.

Elle est annulée si le produit est endommagé à la suite de :

  • mauvaise utilisation,

  • négligence,

  • modification volontaire,

  • utilisation ou expédition hors de France, Belgique et Suisse,

  • tout événement indépendant de notre volonté.

La garantie n'est pas transférable et ne s’applique qu’au propriétaire d’origine.

Garantie limitée de 60 jours sur les articles en liquidation

Les sapins en liquidation bénéficient d’une garantie limitée de 60 jours.
Elle fonctionne de la même manière que la garantie standard, mais sur une durée réduite.
Nous vous encourageons à ouvrir et inspecter votre produit dès réception.

Informations complémentaires

Si votre sapin présente un défaut, Maison des Sapins peut vous envoyer une pièce de rechange à installer vous-même conformément aux instructions fournies.
La pièce de remplacement bénéficie :

  • de la durée restante de la garantie,
    ou

  • de 60 jours à compter de la date de remplacement,

selon la période offrant la couverture la plus longue.

La garantie limitée de trois ans et celle de 60 jours (collectivement « la garantie ») vous confèrent des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits selon votre pays de résidence.
La garantie est annulée en cas d'utilisation du produit en dehors de la France.

Maison des Sapins se réserve le droit de modifier la disponibilité de la garantie, sans effet rétroactif.

Limitations légales

En plus de la garantie décrite ci-dessus, nous déclinons toute garantie légale ou implicite, y compris celles portant sur :

  • la qualité marchande,

  • l’adéquation à un usage particulier,

  • les défauts cachés ou latents.

Selon la loi de votre pays, certaines limitations peuvent ne pas s’appliquer.

LES SOLUTIONS DÉCRITES CI-DESSUS CONSTITUENT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS EN CAS DE DÉFAUT.
NOTRE RESPONSABILITÉ NE PEUT EN AUCUN CAS DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ POUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX, ET NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDÉRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS.

Certaines législations n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de dommages ; les limites ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer.
Lorsque la loi ne nous permet pas certaines restrictions, elles sont limitées dans la mesure maximale permise.